PortAventura World ha dado un paso significativo hacia la innovación tecnológica con el lanzamiento de su nueva herramienta de inteligencia artificial generativa, diseñada para mejorar la experiencia de sus visitantes. Conocido como Pawla, este avanzado chatbot tiene la capacidad de entender y responder a una amplia variedad de consultas, proporcionar recomendaciones personalizadas y guiar a los visitantes a lo largo de su estancia en el resort. La implementación de Pawla marca un hito en la forma en que los parques temáticos pueden interactuar y atender a sus clientes, ofreciendo una atención más inmediata y personalizada.

PAWLA: EL NUEVO CHATBOT DE PORTAVENTURA

Desarrollado con la tecnología GPT de OpenAI, Pawla ha sido entrenado utilizando toda la información disponible en el sitio web del resort y otras fuentes oficiales, lo que le permite ofrecer respuestas precisas y relevantes. Este asistente virtual puede acompañar a los visitantes desde la planificación de su visita, proporcionando detalles sobre fechas de apertura y opciones de hotel, hasta información sobre los horarios de los espectáculos y las atracciones dentro del parque.

Pawla no solo está diseñado para responder a preguntas, sino también para mantener una conversación natural con los usuarios, mejorando así la interacción y haciendo que la experiencia en PortAventura World sea más agradable y libre de preocupaciones. Esta herramienta está disponible en varios idiomas, incluyendo español, catalán, inglés y francés, y se aloja en la aplicación móvil de la compañía, accesible de manera gratuita tanto para dispositivos Android como iOS.

INNOVACIÓN EN LA INDUSTRIA DEL ENTRETENIMIENTO

Andreu Tobella, director digital de PortAventura World, comentó sobre el lanzamiento: “Pawla es mucho más que un asistente virtual. Queremos que sea una extensión de la experiencia de nuestros visitantes, que facilite su estancia para que su única preocupación sea disfrutar del resort y de sus atracciones, espectáculos, restaurantes y tiendas. Pawla es el resultado de un intenso trabajo que el área de innovación y digital de PortAventura World está llevando a cabo para revolucionar la industria del entretenimiento y situarnos a la vanguardia, con el foco puesto en las nuevas generaciones y en la aplicación de tecnologías punteras”.

El desarrollo de Pawla ha sido impulsado por el equipo de Adventure Labs, el Hub de innovación de PortAventura World, que ha trabajado arduamente para asegurar que esta herramienta cumpla con altos estándares de calidad y seguridad. Se han implementado medidas rigurosas para minimizar sesgos, evitar comentarios inapropiados y asegurar comportamientos respetuosos y seguros en la interacción con los usuarios.

CELEBRANDO EL LANZAMIENTO CON DESCUENTOS

Para celebrar la llegada de Pawla, PortAventura World ha lanzado la campaña #PAWLANCA. Los usuarios de la aplicación que interactúen con Pawla tendrán la oportunidad de obtener un 50% de descuento en sus entradas al hacerle la pregunta “Pawla, ¿me fichas para entrar a PortAventura?”. Si la respuesta es afirmativa, recibirán un cupón de descuento. Esta promoción estará disponible hasta el 21 de junio, ofreciendo a los visitantes una motivación adicional para probar esta innovadora herramienta.

HACIA EL FUTURO CON VOZ

Mirando hacia el futuro, PortAventura World planea integrar la interacción por voz en Pawla, siempre y cuando se mantenga un tono educado, inclusivo y respetuoso. Esta funcionalidad añadirá una capa extra de comodidad y accesibilidad, permitiendo a los visitantes interactuar con el asistente virtual de manera aún más natural y fluida.

Con Pawla, PortAventura World no solo mejora la experiencia del visitante, sino que también se posiciona como un líder en la aplicación de tecnologías avanzadas en la industria del entretenimiento, demostrando su compromiso con la innovación y la satisfacción del cliente.