En el marco de las Fiestas del Pilar, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) de Aragón ha alzado su voz para denunciar prácticas que considera desleales y abusivas en eventos como el Ebro Food Trucks y las Casas Regionales de la plaza Aragón, lo que ha generado un notable incremento en las denuncias por parte de los consumidores.
Entre las quejas más recurrentes, destaca la indignación de los asistentes al Ebro Food Trucks, un evento gastronómico que se ha convertido en un atractivo en las fiestas del Pilar. Los consumidores han denunciado que no se les permite recuperar el euro abonado por los vasos reutilizables.
Además, la política de no permitir vasos de similares características provenientes de otros recintos ha sido calificada por la OCU como perjudicial tanto para los clientes como para el medio ambiente. Otras quejas incluyen la prohibición de usar vasos de otros eventos, cambios de formato sin coste adicional y la insuficiente calidad de los vasos entregados.
En las Casas Regionales ubicadas en la plaza Aragón, la situación no es diferente. La OCU ha denunciado la ausencia de listas de precios visibles en la mayoría de estos puestos. Los consumidores se han quejado de que la única información disponible es la del producto, sin referencia alguna a su costo.
En aquellos puestos que sí ofrecen información de precios, esta suele estar en lugares poco accesibles y con tamaños de letra difíciles de leer, afectando así la transparencia del servicio.
La OCU Aragón ha recordado tanto a los ciudadanos como a los prestadores de servicios una serie de abusos que son directamente ilegales, entre los que se incluyen:
- No ofrecer carta física del menú.
- Falta de referencia en precios «según mercado».
- No incluir el IVA en el precio mostrado.
- Cobro por servicio de mesa o cubierto.
- Cobro por agua del grifo.
- Suplementos por servicio en terraza no indicados.
- Obligatoriedad de dejar propina.
- Cobro por reserva sin descuento en precio final.
- Rechazo del pago en efectivo sin previo aviso.
- Falta de detalle en el ticket o factura.
En respuesta a esta problemática, la OCU hace un llamado a la responsabilidad y el compromiso de los organizadores y prestadores de servicios, instando a mantener prácticas justas y transparentes que aseguren los derechos del consumidor en estas festividades tan representativas para la comunidad aragonesa.
Estas denuncias ponen de manifiesto la importancia de mantener un equilibrio entre la tradición y la ética en la celebración de las Fiestas del Pilar, asegurando que los consumidores sean tratados con respeto y transparencia en todos los eventos y actividades que forman parte de esta celebración.